返品・交換

Yeoreoでは、高品質な商品をお届けし、100％のお客様満足を目指しています。 すべての商品に対して30日間の保証を提供しております。

返品手続きについて

返品をご希望の場合は、当サイトよりご連絡いただき、 返品を希望される商品およびその理由をご明記ください。

当社より返品手順のご案内を受け取り次第、 商品は元のパッケージを使用して梱包してください。

梱包後、お近くの郵便局または配送業者へお持ち込みください。

返品商品が当社に到着後、通常5営業日以内に返品処理を行います。 返金が完了次第、確認メールをお送りいたします。

返品ポリシー

商品到着日から30日以内であれば、 ご購入商品がご希望に合うかどうかご判断いただけます。 返品または交換をご希望の場合は、必ず商品到着後30日以内にご連絡ください。

返品商品は、未使用・未着用であり、元のパッケージが揃っている必要があります。 着用済み、破損、洗濯済み、または加工・改変された商品は返品をお受けできません。

正式な返品申請を行わずに返送された商品は、受領できません。

返品送料の着払い（Freight To Collect / FTC）には対応しておりません。 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返送前に、返品内容を必ず再度ご確認ください。

 

返品理由	対応内容
到着が遅れた場合	配送は30日以内に行うことを保証いたします。 万が一30日を超えた場合は、$5を返金いたします。
不良品／製造不良／品質不良	新品を再送いたします。
サイズ・カラーが合わない（注文ミスを含む）	返金可能ですが、返品送料はお客様のご負担となります。
ご購入後のご都合による返品（不要になった場合）	返金可能ですが、返品送料はお客様のご負担となります。
誤配送（誤った商品・不足品）	返金対応可能。 返品送料は当社が負担いたします。
到着時に荷物が破損していた場合	新品を再送いたします。
配送情報の入力ミス	ご注文時に配送先情報を必ずご確認ください。 変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
その他（備考欄に詳細をご記入ください）	お気軽にご連絡ください。 可能な限りサポートさせていただきます。

 

返品先住所について

最寄りの返品先住所をご案内いたしますので、 返品をご希望の際は必ず事前にご連絡ください。 できるだけ早くご返信いたします。

ご注意： 商品に記載されている住所へ直接返送しないでください。 そちらは返品先住所ではなく、返品処理に支障が出る場合があります。

返金に関するご質問がございましたら、 support-au@yeoreo.com までご連絡ください。 サポートチームが全力で対応いたします。